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遇到网购鸭商家不赔偿不退款情况,如何投诉?

吴亮律师2025-07-20湖州市专业刑事律师

遇到网购鸭商家不赔偿不退款,您可通过多种途径投诉。首先可向购买平台投诉;其次可拨打12315热线;还可向消费者保护协会求助。《消费者权益保护法》为您的投诉提供了法律依据,不及时处理可能面临法律诉讼,影响商家信誉。
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处理此类问题,常见方式有:向购买平台投诉、拨打消费者热线、求助于消费者保护协会、提起诉讼。选择时应考虑效率与效果,平台投诉快速但可能偏袒商家,热线直接但可能需排队等待,协会专业但需双方协商,诉讼权威但流程较长。建议优先尝试平台与热线,无果后再考虑协会与诉讼。
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遇到网购鸭商家问题,处理方式如下:1.若商品有质量问题或商家不退款,先尝试与商家沟通,无果则向购买平台投诉,并提供相关证据。2.若平台处理不当,拨打12315消费者热线,说明情况并请求介入。3.热线无法解决时,可向当地消费者保护协会申请调解,或直接向法院提起诉讼,维护自身合法权益。

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