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在抖音购物未收到货且卖家拒绝退款,我应该怎么处理?

吴亮律师2025-07-16湖州市专业刑事律师

首先,您可以先尝试与卖家协商退款。若协商无果,法律依据为《消费者权益保护法》相关规定,卖家应履行退货退款义务。若拒绝履行,您可通过法律途径维护权益。不及时处理,可能会影响您的财产安全及合法权益。建议尽快采取行动。
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处理方式如下:1.协商:直接与卖家沟通,要求退款或补发货。2.调解:若协商无果,可向消费者协会申请调解,寻求专业帮助。3.申诉:调解不成,向市场监管部门申诉,由行政部门介入处理。4.仲裁:如与卖家有仲裁协议,可按协议提请仲裁机构仲裁。5.诉讼:最后手段是向人民法院提起诉讼,需准备起诉状、证据等材料,到法院立案。
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处理抖音购物未收到货且卖家拒绝退款的问题,常见方式有:与卖家协商、请求消协调解、向行政部门申诉、提请仲裁或提起诉讼。建议先尝试协商,协商不成再考虑法律途径,如调解、申诉、仲裁或诉讼,以确保您的权益得到保障。

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