商家未经我同意就退款了网购商品,怎么办?
湖州市专业刑事律师
2025-05-02
商家未经同意退款,您有权要求解释并处理。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者知情权和选择权,私自退款可能侵犯您的权益,不及时处理可能影响您的资金安全和购物体验。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理此问题,您可与商家协商、向平台投诉或联系12315。协商无果时,选择向购物平台或消费者协会求助,根据证据情况决定最佳途径。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫商家私自退款,应对如下:1.立即联系商家,要求解释并恢复订单或退款;2.商家不配合,则向购物平台投诉,上传交易记录和聊天记录等证据;3.若平台处理不当,可拨打12315向消费者协会求助,维护自身权益。
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